嚴格執行標準化動作,強化施工管理流程!
2024-03-25 來自: 武漢小小葉子環??萍加邢薰? 瀏覽次數:277
近日,我司接到投訴,某商戶在給客戶進行除甲醛服務時,除醛產品沒有讓客戶掃碼驗證真偽,事后客戶對產品的真偽產生了懷疑,施工時,也沒有告知客戶不能直視紫外線照燈。這些施工不規范問題,直接造成了客戶對葉子的不信任。
我司根據客戶反饋的情況,核實清楚并對該商戶進行了處罰!希望各級代理商對此引以為戒,嚴格執行施工步驟。
也再一次提醒我們葉子環保的廣大用戶,要注意甄別產品的真偽,在治理甲醛時,首先要先掃碼,確定產品是否是真的葉子環保;其次,要仔細查看瓶口是否有被打開過,產品是否未開封,避免被不法商戶蒙騙,也給葉子的品牌帶來不良影響。
為了實現葉子環保的品牌計劃,提高品牌的認可度,提升施工治理的交付能力,葉子環保通過建體系、抓細節、強質量等方面,嚴格執行每一道施工流程,保證治理效果。
01/建立完善的施工安全管理系統
在空氣治理時,施工人員要嚴格執行以下標準:
1.嚴格遵守施工流程和操作規范。每一個施工人員都要熟悉空氣治理的施工流程及儀器操作,培訓考證,持證上崗!
2.施工前,以電話和短信的形式提前跟客戶確認預約的時間,并讓客戶回復收到;
3.不遲到,按照預約的時間提前達到治理地點;
4.施工治理時,做好現場施工情況記錄,記錄形式為圖片或視頻;
5.治理前,讓客戶進行產品防偽查詢:微信掃碼產品瓶身的二維碼,進
6施工現場應該保持整潔和有序,避免雜亂無章導致的安全隱患。施工完成后,將全屋的地板拖一遍;
7.治理結束后,要跟客戶交代清楚注意事項,并把《注意事項表》給客戶簽字確認;
8.結束施工工作后,應當把材料及設備登記好
總之,希望各級代理商的施工部都可以嚴格落實該標準,抓好施工細節,強化治理質量。
根據該施工標準,設置獎罰制度,對認真執行標準的施工人員給予獎勵,對于施工不規范、因失誤造成客戶損失等情況,給予處罰。
02/強化治理質量打造除甲醛品牌
葉子環保深知施工質量是安身立命的根本,也是保證長期有工程做的基礎。
我們要從各方面的施工細節來把控治理效果,才能讓品牌走得更長遠。
面對競爭激烈的空氣治理行業,施工質量是工程管理的核心,每一步的施工步驟都是影響治理效果的關鍵,并且給客戶好的服務體驗,才能為品牌帶來更好的口碑效應。
而工程質量在相當大程度上,是取決于施工人員的水平,所以,對工程質量的意識要反復不斷地深入到每一次的空氣治理中,加強葉子環保的服務質量,才能更好地保證工程的質量。
長年大計,質量為本。希望各級代理商對下傳達強化工程的施工質量,堅持標本兼治的原則,認真執行施工標準,為了葉子環保品牌的企業發展,實現品牌的可持續發展。